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如果客人未約滿,還可以推銷嗎?

如果客人未約滿,還可以推銷嗎?

做得推銷,當然想成交,個個都想成交,不過現實的世界又告訴你,做得推銷,就會面對拒絶,這等於食得咸魚,就要面對口渇一樣咁自然。 Handle ojbection 也是一個推銷員學習的事情。如果大家真係上過以前教推銷的堂,那些教車師傳,總是教你這個拒絶~冇興趣,冇需要,和冇時間。當你聽到這些拒絶,你要接近本能式找處理,客户不停拒絶,推銷員不停處理,直到是但一方氣絶身亡為止(講笑)。 通常唯一一句可終止整個銷售對話,就是聽到個客就是你告訴他有約在身,通常當你聽到這句,整個銷售對話就會好快咁完結, 別人有合約未完,你再硬銷都冇用。平庸的銷售人員聽到這句説話,就會洩氣草草收場,快點再揾新的一個潛在買家再賣過。當然這樣做是合情又合理,客人在這個 moment 點都唔幫襯,你磨爛蓆都冇用。何不快快了結, 平庸和出色不一定是工作勤唔勤力,説話是否動聽。他們的分別我覺得是態度,平庸的看到半杯水空,出色的銷售人員看的是半杯水滿,他更聽到金錢的聲音此話怎説? 試想想一個有合約在身的潛在用家,代表了甚麼?代表了他的需求己經存在,只是時機未完全成熟,你出現的時間未算完美,所以這單生意未通即時成交。 可改善的地方是甚麼?就是那個銷售過程不要比佢停,只是第二個的階段展開。快快把可記得的資料好好的處存下來,最起碼也寫入自己的記事簿,不要嘗試用個腦去記住,用腦袋去記錄一些hard data 最靠不住的方法,再理想點是定期和有節奏地把一些資訊和知識傳送給他們,在當下次潛在客户約滿時,可能你未揾他之前,他已經去揾你了。 不過剛才叫大家用記事簿去記低也只是說說,因記事簿最大的功能是記事,而如果你想做好推銷,你除了有一個正面的心態,和良好的跟進人客的習慣,你要要一個強大的推動力幫你成交,所以你需要一個有效的工具去幫你手,那就是 customer relationship management (CRM ) 作為一個Sales consultant ,今日和大家講解關於CRM 的 3個重點 設計一條流程 銷售流程,簡單來説有起點,自然也有終點,現實唔多 one time closing,反而更多的是,不同的潛在商機散落在不同的位置,有些可能剛剛開始銷售,也有一些已接近成交,更多的情况是叫你約干的時候才去找他。如沒有一個清楚流程,你就會好煩惱,因為試想想如果你有 50 個客你跟進中,而你整個銷售流程又有 5個階段, 那你總共有 250 個的組合在你銷售範圍中究竟我每天先和誰聯絡,誰是我的優先要接觸,已令你痛苦不已。 建立一個profile 有冇想像過你睇完醫生,他忘記為你寫病歷,你的感覺會是怎樣? 專業的銷售的人員,在每一次見面或傾談後,一定會留下一個詳細的記錄,原因有兩個。 第一就是大家都知道人腦是一個靠不住的記憶體,把所有事情都用自己的腦袋去記住,既沒有效率也不精準。第二亦是重要,因為專業的銷售人員時常都在和人客嗅到下次銷售的商機,可能當刻未係最佳時機,所以如果你有一個良好的對話記錄,永遠都知道客戶最關心的事情,這個profile 就會是你最寶貴的銷售資產。 賦予一個活動 之前說過的推進力,在銷售的推進燃料就是活動量,也只有活動量才可以維持那個銷售的熱度,那活動當然可以是面對面的銷售,但中間你也可以用短訊或 email 來保持關係。很多關於sales automation 的書都會時常提出這個理論,就是只要你有系統可以keep 住聯絡你的潛在客户 8次,他們如需要你的服務和產品,他們係有 80% 的機會是幫襯你的,不過我見很多銷售朋友接觸 4次就會放棄。好的CRM系統,會為你計劃每一個活動的「然後」,當每次然後都有然後,很快就會到達成交的8次接觸之境。 結論 銷售好與壞,不只在乎口材有多好,更才乎你的銷售GPS 有多精準。 我們定期都會攪webinar 去介紹 goal setting歡迎參加

叻落廣告,唔等於叻 follow up 廣告

叻落廣告,唔等於叻 follow up 廣告

寫了一篇文章,講落廣告重要,不過跟進廣告更重要,因為這是sales automation 的第一步,廣告跟進做得好,你會見到落廣告後產生的複息效應,這不只廣告成效更大,而且廣告成本也會低了。 大家都知海洋公園就嚟執,可能今年唔執,下年都執,就算下年唔執,或者後年都執。我諗海洋公園對我這一代來説,確實係一個童年回憶,不過回憶嘅嘢其實可以永遠停留在回憶中。 一個當年生日願望可能期許可以到樂園一遊,今天相信再冇人咁天真咁傻吧,園館經營不善原因可以成千上萬,冇新意,揀錯客,落方向,不過今天想和大家講吓品牌這個topic, 我不是品牌大師,冇能力教大家怎樣 rebanding , 怎樣再出發。不過讀過 branding 101 的朋友,一定會教你看到一個品牌,你在腦中立刻出理甚麼影像,聯想到甚麼東西? Nike 你應該諗到汗水,M 記你應該諗到標準,咁海洋公園呢?很記得在連登討論區給了我一個最真實的品牌故事,話説這位樓主説他是承接香港兩個主題樂園的影相拍攝,既係你一入門口捉住你影,當然你走的時候,狂sell 你買嚟留念到此一遊的紀念品,這張相自己影,再曬出來,成本是1蚊,幫樂園買,通常都索價幾百。 這位樓主作了一個最直接的比較,同一張相,同一個影法,放在廸士尼,唔駛點sell,大把遊客爭住買,放在海洋公園,sell 到牙血都出埋,又送埋鎖匙扣,又乜又物,啲遊客都耍手拎頭,聽完呢個經歷,大家都知道一個理性的人駛幾百蚊買張相,冇理由放在床下底等發毛,一定是掛在當眼地方,有人問起就就話比人聽到此一遊,口裏説不,身過卻很誠實地話比大家聽,廸士尼的品牌是完勝。 想帶出一個idea, 我們做sales and marketing 很容易和海洋公園有一個迷思,就是不問究竟先打爆個場,不太理會遊人的質素,我們在 digital 做的廣告也是一樣,不問究竟就去 reach 最大量的受眾,reach完之後就唔知點做了, 這裏有三步曲值得大家參考 好的idea ,好的廣告 我們有時做廣告,好多時都會時常諗爆頭,想度一條絶世好橋,當然有一條好橋,這是一件不會有錯的行為,不過可能千金易得,但好橋難求,與其做條好橋,不如想一想認識廣告背後的一些意義, 了解落廣告背後的每一個數據。可能 make our life easier 。 廣告價值,行為測量 今日係一個手機的世界,也是一個影像的世界,我認為 Video 是嚟緊做廣告是要認識的事情,點解Video 覺得咁work ,係因為係用 Video 做一個廣告媒體,那怕你的Video 好唔好睇,點都會有一個觀賞的長度,而這個可以觀賞的長度,就是一個最客觀去量度 audience behavor 的指標. 舉個例子,就是一個對你產品/服務沒有興趣的人,理性告訴我們,他們沒有可能會花心神看完你整段的影片。所以如你發覺在數據上,又受眾睇完晒你的廣告片,一定係有啲嘢的。 收集受眾,精準行銷 廣告要比錢賣,這當然是常識。問題係點樣可以用一個 smart way 去出廣告 ,以facebook 為例,廣告收費 around $40-50 CPM (每1000 次出現你的廣告),如果你每次都大海撈針式在Facebook 落廣告,其實有點倒錢落海。所以建議你的策略,先用一部份的marketing budget 在公海(陌生人) 出一個已教育為主的概念廣告片,先去收集一些用真實行為告訴你,他們係對你產生興趣的受眾。 之後就很易做,就是把對你有正面反應的受眾統籌起來,為他們製作一個組別,再keep 住出一些更直接的賣嘢廣告給他們,雖然廣告費的收費冇變,但因為你的受眾已經過挑選,這 1000個廣告出現 (CPM ),已不是之前的陌生人,所以你好快見到這個組別的廣告成效是會更有效率,而且成本也會低了。 結論 落廣告算是 sales automation 的第一步,而Marketing 有一句笑話,大家都在任何媒體落廣告,有一半的marketing budget 預咗浪費,不過以前你唔之浪費咗喺邊,希望今日這個少少的分享,可以幫你慳翻少許的廣告費。

Set 一個容易達成Goal 的 5個step (動畫)

Set 一個容易達成Goal 的 5個step (動畫)

我諗做sales 的朋友對goal setting 一定唔會陌生,通常每年第一件事,就是嗰一年的生意定下一個目標,而每天定的時候總是雄心壯志,但唔駛幾個月你又對當天定立的目標,已完全唔記得咗,你可能會對自己好失望,因為你好似永遠對現唔到你的承諾,我想講的是,Set goal 冇問題,個問題係點樣set 一個可達標的goal 才是重點 今日想介紹一個簡單又易明的set goal 方法比大家,呢個方法叫 SMART,而這個方法亦由這5個字母組成: S for Specific 叫我哋要指定和具體要做的事,每次只專注做一樣嘢 M for Measurable 是一個可以量化到的指標,可以計算到每一分所付出的努力 A for Attainable 是可以在能力範圍做到嘅事,不是一個遙不可及的想法 R for Relevant Set 和你有相關的目標,這更有助你去做到你想做的事 T for Time 所有嘢都會有一個限期,因為在有限的時間之下,你才會有動力去追 當你掌握咗點樣用smart 去set goal, 人也變得smart 啲啦 我們定期都會攪webinar 去介紹 goal setting 歡迎按此參加

講解客戶價值流程 7步曲 (影片)

講解客戶價值流程 7步曲 (影片)

常言道,你不和客所講價值,客戶就會和你講價錢!咁究竟甚麼是價值? 簡單一句話,就是用你的產品/服務,完全感到滿足,好放心地解決了他們的問題。不過價值又唔到價格,價值算是一個抽象的概念,所以你要找一個有效的方法去經營。 作為一位銷售顧問,今日想和大家講解如何建立一個客戶購買流程 第一步 Aware 吸引注意 是要别人知道你的存在,這可以是現實和網上,這階段的目的不是 銷售,是令更多人知道你的業務,所以盡辦法找出更多可和他們保持聯絡 的方法。 第二步 Engage 保持關係 當你得到客人聯絡方法後,是不是立刻 send 一張宣傳單張給他?當然不是,原因是這樣會嚇怕他們,你應該趁這個機會把你專業和特色,好好創作有用的資訊去教育他們。 第三步 subscribe 訂閲習慣 好了,有用的資訊已創作好,是時候找一個有效的方法定期發放,不過大 家要切記,這些資訊除了令他們更認識你之餘,更重要是用這些資訊去檢 視他們對你業務的興趣,從而篩選誰是優先接觸的客户。 第四步 Convert 採取行動 這是一個重要的轉捩點,是時候把他們轉化成商業機會。當他們已接觸了 你一段時間,對你的業務應該有基本的認知,而你又檢視過他們很樂意接 收你提供的資訊,是時候對他們展開行動! 第五步Value 促成交易 進入這個階段的未來客户,他們已知道有些問題需要解决,而你也可能是 right person,不過可能還有一點事情還在考慮中,未能即時展開購買 程序,這段時間除了過往的定期通訊外,更要多點個人化的接觸。 第六步 Big ticket 完成交易 你或會覺得成交是過程中最困難的部份,擔心到最後未能説服顧客購買, 不過如果你之前做好了旅程中每個步驟,顧客和你見面前,對你應已有充 足認識,所以你不應花時間去説服,更要專心去解决顧客的問題。 第七步 Referral 重點培養 大家看到這裹,都應該認同信任對推銷的重要性,所以就算和顧客成交 後,也不要在這裹停步,當價值已建立,下一步就是要做好售後服務,培 養他們除了繼續購買外,也要把他們培養成你的品牌大使! 我們定期都會攪webinar 去介紹這個 customer value journey, 歡迎參加 https://www.markkong.com/free-sales-webinar

人人都 Cold Call,你估人人都鍾意 Cold Call 咩?

人人都 Cold Call,你估人人都鍾意 Cold Call 咩?

活在香港,相信你曾收到不少 Cold Call 銷售,不論是貸款、樓盤、美容或身體檢查等等,相信你已感到如呼吸般自然吧。利申先,我其實很喜歡收到 Cold Call ,我對那些Cold Call 操作員很好奇,在隨機撥出電話後,怎樣與一個完全陌生的人互動。 他們通常會使出兩招,一是臭雞蛋策略,即是一拎起手,就知那隻雞蛋是臭的(冇興趣),立刻放低,揀過第二隻;二是破冰策略,他們盡可能嘗試在短短的對話中,盡量説服你,轉化成可跟進的業務。 但即使他們怎樣做,在這個一街都是手機,Google 和 FB 大神常伴我們左右的世界,如果我真係想借錢,想買樓,想美容,想身體檢查,在彈指之間已可掌握足夠資訊,冇理由坐以待斃等你打電話來。每次聽完電話,我都會問自己,為何還有人用這樣冇效率的方法。 Cold Call 冇問題,但花人力資源去開發我這原材料,我認為這個耗損太大,原因是一個就算幾經訓練的人,都是一個人,都會害怕被拒絕,被謾罵,而在冇互信基礎下的電話溝通,可能需要大量的人力資源才可以成功開發一個客戶。但其實有沒有想過,如果熟悉一個購買流程,會不會更容易去做到這效果呢? 其實,一個人購買任何東西時,都會經歷以下四個階段,就是教育、比較、促銷和成交。只要掌握這四個循序漸進的步驟,做生意會更容易,你的同事又會做得比較舒服。 看到這裏,作為一個 Sales Consultant,大家都可以試吓以下這幾個步驟,除 Cold Call 外,銷售還有其他選項的! Facebook 曝光 先講曝光, 有些東西,客人自己也不知道需不需要,因為這件東西未有在他們的腦海出現過,如果沒有出現過的東西,你要他們購買可說是天方夜譚。你首要做的事,就是教育他們,這個產品或服務會出現於市場上的原因。透過不停教育那產品或服務的好處,潛移默化地去令他們接受,達至這效果,這階段已算是功德圓滿。 Email 教育 假設客人確實知道他們要這產品,第二個問題是為何要選擇幫襯你。來到這個階段,就是性價比的較量,你要做的再不是告訴客人為什麼要買這個產品或服務,而是為什麼要幫襯你。來到這階段,我仍不建議用真人去推廣,因為客人的腦袋還在接收資訊,用真人替幫客人做比較,未必得到一個最好的效果,亦會消耗太多人力資源,所以,我建議用電郵系統來處理這步驟。 電話促銷 來到這一部份,已差不多進入大直路,客人覺得你的產品或服務合乎他們的心意,但只是時機未到,可能是合約未到期,也可能是今個月還未出糧。你要做的,也是最重要的,就是派出地面部隊向他們促銷,例如提供優惠,或提供示範。來到在這階段的客人,你只需簡單傳遞這訊息就已足夠,其他就留待下一階段「成交」時執行。 成交 除非你賣的產品很一次性,否則你需要一個了解客人的環節,為客人解決問題的環節。這部份比較複雜,當中涉及講解示範,和整個成交的過程。故此,你需要派出最精銳的部隊——推銷員去處理。推銷員的目的只有一個,就是成交,透過之前的步驟,你已幫他們掃除大部份障礙,解決了準客戶80%的問題,見面成交的機會應該大增。 結論是,不要再在潛在客人未認識你前就展開促銷, 陌生人和陌生人的交往,信任往往由負數開始,你要做的並不是一拿起電話就去推銷,銷售與做運動一樣,未開始前,你應先去拉拉筋!

銷售不是靠口材,而是靠跟進 (附影片)

銷售不是靠口材,而是靠跟進 (附影片)

歡迎大家來到這篇網誌,這是今集影片的內容,睇吓啱唔啱你睇 甚麼是sales lead Sales Lead 是整個sales automation 的第一步, 簡單來說就是有人願意留停一個聯絡方法給你跟進,不過要強調,拿一個sales lead 到最後成為你的客戶,還有大量的工作需要做的。 攞完Lead的的策略 可以做的方法也不少,最簡單就是去做商務交流時,可以好好管理和別人交換的咭片,當然在網上要繼續做一些精準的推廣,令到你如明星咁不停曝光。 要找辦法接解客戶8次 睇過一本 Digital marketing 的書,裏面有一個很好的理論,就是只要你有方法接觸潛在客户8次 (大前提是接觸時,不會令他們覺得反感),他們有超過80 % 的機會幫襯你。 你怎樣成為你潛在客戶的優先 今時今日在手機的世界,人的專注力越來越難集中,所以人們購買一個產品或服務時會更為倚賴專家的意見,所以非常建議你為他們創作一些有價值的內容。 現在銷售人員遇到的問題 發現很多銷售人員也很努力做銷售工作,不過唔算善用網上的銷售化工具 sales automation, 所以見他們大部份用手機跟進一兩次就放棄了。

會說話的咭片是認識朋友重要的第一步

會說話的咭片是認識朋友重要的第一步

大家也有這樣的經驗嗎?去business networking 時,你見到一些貌似專業人士的人,他們的一張丁方的咭片印上不同的專業title。我認同要用專業名銜去加持自己的身份,不過一般人 除了對一些大路的專業名銜有好基本的認知外,對我們來説,其他可能只係一推英文字 在這樣短的時間和這麼小的面積,去認識這麼多的英文字母,我認為是這樣不是很有效率。 每次我收到這些咭片,我都會反思,派咭片的受眾是給業界人士或是給普通人看?派的目的又是純綷派咭片,或是一個找個機會去介紹你的業務給人認識?我先做一個假設,派卡片的目的是做商務交流,或爭取商業機會,簡單點來說就是想做多一點生意。如果那張丁方的咭片,可以把你行業的一些有趣的idea分享,或你的準客戶在未賣之前,可以知道你行業的「know how 」知識,你話有多好 而派咭片的重點是,這動作算是一種商業的禮儀,也是建立第一個良好印象的好機會,如果我說派卡片只是你整個業務的冰山一角,你的好戲應該還在後頭,今天想和大家怎樣去構建自己的互動卡片。 印一張使人對你好奇的卡片 我認為設計一張卡片,當然正面是介紹你的基本資料,姓名,專業和聯絡方法,我認為這一部分的設計不是太重要,簡單易明就可以了,反而背面就可以發揮大家的想像空間,預設計一條可以引發他對你行業興趣的話題,或是一些你行業的冷知識,目的是令他們對你產生好奇,想認識你或你的行業更多,當然你也不要期望在你卡片背面印上500字的文章推介紹,你應該找一些方法,把你的卡片串連到他們的手機上, 用意是去繼續認識你, 咭片的伸延閱讀和瀏覽 知道了他們的行蹤,你就可以在曝光上下功夫,意思是你要老是出現在他們面前,當然我講嘅老是常出現,唔係講每次都要約出來見面,反而今天是手機世界,食飯你會睇手機,開會你會睇手機,所以當你知道你朋友在網上常出現的地方,買一個版位做廣告, 可以是Facebook 也可以是 google . 你就在一個大家很舒服的環境下加深了印象了。 展開後的追蹤和行動 OK, 睇到這裏,你的朋友在現實的環境已和你握個手,在他的手機世界中又不定期見到你,基本的信任已建立咗,係是時候送一步推進你的銷售進度,睇到這裏你會問是不是現在就打電話給他? 我認為可以下一步才做,現在我會建議你手頭上你有的咭片上的聯絡方法,尤其是你有他的電郵地址, 可以擺一些更具體的方案或方法電郵給他,而在整個電郵markeing 中,你可以觀察他的動向和行為,在展開銷售未遲. 結論 如果你覺得而最重要的事情,上述所有的行為也不需要一個工作人員去做,你只要需要交畀喺個系統就可以幫你完成。所以你未來需要去做 ,就是簡潔你的卡片,保持一個使你的卡片令你的潛在客戶保持一個好奇心, 這樣就更容易達成你的目標,也踏出你 sales automation 重要的一步了。 如果大家覺得這篇文章對你的業務有幫助,請分享到以下平台

你的習慣如何,你的一生就會如何

你的習慣如何,你的一生就會如何

你認同嗎? 你的人生是你所經歷選擇下的總和! 很多人都會聽過這如句話,你的命運是你一生的選擇的總和。下一個問題是選擇是怎樣來的?點解當時當地會有這樣的選擇?這世上既冇無緣的愛,也冇無緣的恨,更沒有無緣無故的選擇。驅使你的每一個選擇的來源是甚麼?給你一個最快捷的答案,是你的潛意識。 潛意識簡單來説,那是你的腦袋裏的智囊團。 你智囊的越優秀,你做的決策就越明智,決策越明智,你的命運就越理想,所以你每時每刻都要嚴選新的智囊加入你的腦袋。下一個問題是怎樣才可做到? 人絕對習慣的動物,記得自己第一次點樣揸車?那時你的心跳如何,望了幾多次大路,才敢把車駛出?今日你又點揸車?單手揸呔盤應該不再算是雜技,仲小路讓大路?㗎車出得快,才有好世界吧。車係死人係生,車冇變只係你變,因為整套咁複雜的駕車系統,己融入你的潛意識裏,你的肌肉充滿對揸車的記憶,你的腦袋充滿對距離的判斷。由當初的戰戰兢兢,到今天的自動導航,只因你不斷重複同一樣東西,直至意識到純熟,到最後唔意識到自己的純熟。 重複就會成習慣,而習慣越久,能產生的複式效應就會越大。好習慣衍生更好的習慣,原子習慣這本書就就係講習慣這回事。 複式效應 如果你聽過 Rule of 72,你應該知道如果每年有 10% 增長, 你的本金會大約在 7年變成一倍。書中説到那怕每天你養成的習慣為你進步少許,在一生的歲月的累積會是一個驚人的倍增,所以如個你想有一個好的習慣,你的策略和減肥一樣要少吃多餐。首先是建立一個行為模式,持續去做,令你的潛意識慢慢去確認這回事。 建立習慣不能貪心,沒有一步登天這回事,一開始就諗住每天跑10公里,大部分人三天就會放棄,原因是突然的轉變,有違過去的自己太多,通常都敵不過過往心魔,反而你應該採取一個自己呃自己的策略,呃自己每次都係做少少,每次想穿起跑鞋準備出門,遇到猶豫時,你就和自己說,今次只打算跑半公里,半公里冇理由做不到,當完成半公里後,又和自己話,即然已warm up 了,why not 跑多 2 公里,如此類推的fake it, until you make it. 習慣組合 建立習慣的一個其中一個最大難處,是逢是對你有益的習慣,就是長遠先體現到對你幾有益處。但當刻要執行的體驗,一定是克苦或是沉悶。運動如是,閲讀更加唔駛講,所以你要做是承認建立習慣會很沉悶這一個事實,你要做的就是如何在沉悶的習慣加上一點甜。 因此你要有一個「買豬肉搭豬骨」的習慣組合,即係這個組合是要bundle一齊做, 這個bundle 裏面既有沉悶的項目,也一定要有有趣的環節,舉一個例子,你想睇書成習慣,可惜每次比更有趣Netfilx, Youtube, Facebook .... draw 走你的attention。下次你想睇netflix 冇問題,不過你先要完成睇書的任務,當完成讀書這沉悶的東西,就會看netflix 作為有趣的獎勵。 環境配合 很多人會說,要建立一個習慣,需要強大的意志力,你只要堅持再堅持,努力多少天就會成為習慣,不過很可惜告訢你,意志力這東西你可以理解為賽車game的突然加速器,你可以儲氣在短時間加速,但加速的時間不會長,好快又要再儲過氣。意志力也是一樣,你只能短暫使用,而且很快就用完,你不能長期的激發在一些沉悶又刻板的事情,所以通常未見到那習慣的得益前,你的意志力已用光。 你要的不是意志力,你要的是環境,可以說是條件反射的一種,即當你見到這樣的環境,你自然反射去做這件事情。老鼠肚餓時,每次見到蛋糕會留口水,久而久之下次就算唔再肚餓,見到蛋糕都會流口水一樣。你想建立習慣,有效的方法是令到環境配合,一進入這環境,你自然反射那習慣,這環境需要刻意經營,舉例來說,你想每天跑步,你可以未跑步前,先著住對波鞋5分鐘,之後才出去跑步,你的腦袋就會連結他們,下次你一著波鞋,腦袋就會叫你去跑步。 習慣就一種 activity automation , 銷售也是一種 sale automation ,Automation 的好處,就你像擁有一架自動導航的飛機,作為機長的你,只要輸入你想去的目的地,Set up 好所有procedure,之後你就可以瞓住教,架飛機都會帶你去你想去的目的地。 啱聽就幫我share 比對習慣有興趣的朋友

點解銷售需要系統?

點解銷售需要系統?

原因很簡單,數據告訴我們,很少客户在一次接觸後,就立刻跟你購買。不過,如果你有方法可以聯絡他們「9」次以上,如果他們剛需要這樣的服務和商品,他們選用你的機會將超過80% 。 當他們需要你的服務,你永遠是他們的優先,但問題是,我們很多時,聯絡 2-3次時就會不了了之....所以我拍了一段片講點解我們需要系統? 整個系統主要是做好三個C,這就是Channel,contest 和 content Channel~ 整體促銷策略, 由品牌,推廣到銷售,運用合適渠道宣傳 ConteXt~ 客人的購買心理,從教育,比較,促銷到成交的購買階段 Content~ 精進的内容,有系統地推動整個銷售流程

如你想教好小朋友,你就要變成 youtuber

如你想教好小朋友,你就要變成 youtuber

如你想教好你的小朋友,你就要變成為一個youtuber 今日是一個係一個甚麼年代?今日係一個連小學生都要識問video meeting 的年代,沒有人會再對住鏡頭難受吧,所以今日之後你要接受一個人去接受知識,再唔係講緊喺書本,even 一定要在課室,why not 學嘢不能在手機,不能在電視? 在business 世界,永遠的王道是 if you can not beat them, join them. 今時今日還叫個小孩唔好玩手機,我認為已是接近天方夜譚,先不論當年的電子奶嘴,自己也有份做成,今天如果你還用由上而下的家長命令,不准這又不准那,你的孩子只會越來越反叛,越來越不聽你的指令,越發越大的脾氣。 但這情况下,我們又是不是只採取放任自由?當然唔係,你要做的是走進他們的世界,他們今天是活在youtube 的世界? 他們可能唔知甚麼是無線電視,但一定知道甚麼是youtube channel. 他們崇拜的偶像再不是一眾歌影視明星,even 不是卡通片主角,而是一眾出名的youtuber. 所以你想和你的小孩更好的溝通,你就要成為一個youtuber. 點解你要成為YouTuber 的三步曲,大家可以思考一吓。 你會是神,再不是人 如果在平時見到你,你只是一個人,但如果在youtube 見到你,就是一個神。神的角色是用來崇拜,神在youtube 講1 句,隨時好過父母在現實講100句,所以你想你的小孩更加尊重你,更加聽你講,你先要有成為神的準備 (即係成為youtuber ),你之後講的就是神話,如果你做到的話,你將會可以更立體的和你的細路好好溝通。 建立終生學習的跑道 今天學嘢仲諗住學校歸學校,家庭歸家庭,那你一定唔明今天小孩在video meeting 的意義,這件事告訴他們只要想學嘢,可以立刻開始,雖然可能學校提供的網上教材較悶,不過網上世界邊界無限,人人都可授課,人人都可以學習,所以你除了是一位父母,你也是一位老師,不過你授課的地方,不是課室,而是youtube channel 吧了。 不是拍片,是拍有趣的片 最後,今天是一個流動世界,也是一個串流世界,兩樣加埋又會是甚麼,就是隨時隨地都可以睇到想睇的事情,不幸地也隨時隨地可以Skip 唔想睇嗰啲嘢,所以今天的youtuber, 並不只是拍片,你要做的是,是拍有趣的片,而我界定的有趣是對作的受眾有趣就夠了,咁誰是你的受眾?那當然是你個仔,你要拍得有趣,首先要放低你那一套充滿説教味道的mindset,要迎合觀眾口味才會是王道。 結論 可能看到這裏會覺得,拍片?不是我杯茶喎。但在未來的世界,未來的學習模式已不再返學放學,考試揾工這樣操作。我也相信你也聽過 「養不教,父之過 ,教不嚴, 師之惰」,相信我,很快的日子就會變成 「養不教,父之過 ,教不嚴, 也是父之惰」

建立一個只講價值,不講價錢的銷售流程

建立一個只講價值,不講價錢的銷售流程

不要浪費時間去討好全世界

不要浪費時間去討好全世界

我哋做生意好易犯了一個錯誤,就是以為全世界都係我哋嘅客 ,但其實這是大錯特錯,如果你諗住咁做,可能最後一個客都做唔到 ,原因唔難理解,因為只有世界級品牌,先有資源去覆蓋他們想要的客户 咁作為中小企的我們,我哋的策略可以做啲乜?我們要做的也很簡單,就是把我們好好分類,越細緻越好,因為你越了解他們要啲乜,你越能和他們好好做生意 ,所以今日教大家一些簡單又有用的分類法 我哋可以由最簡單的人口結構來分類,始終一個退休嘅人和剛出來做嘢的人嘅需求是不同的 另外他們的購買行為是甚麼?他們是一個喜歡上網購買定到現場才作出決定 最後每一個人都是憑感覺或從數字去衡量產品/服務的價值。 當你越精準知道你的潛在客户要甚麼,最關心甚麼?咁以後賣嘢賣得更得心應手啦。