CRM 需要的 Lead,反而應該是越少越好

Digital Marketing 其中重要一個部份是 CRM 客戶跟進系統,CRM 要做得啱可能會和一般想法有點唔同,並不是越多越好,反而是越少越好,留得在系統內的 Lead,一定係精選,也是最接近購買的 Lead。 精選的意思,是進人了你的 CRM 的是最接近想幫襯你的人,所以你和他的接觸已經唔係再一般的 FB 廣告,也不再是一些普通的 Emal,反而你要一些更貼身的聯絡,如個人化的WhatsApp 和直接約他們見面。 而通常能進入 CRM 裏,一定要有一些重要指標能達到才會進入你的系統。 累積分數 這意思是你未正式聯絡他的之前,可能他們已定期接收你的 Email,而在接收途中,從他們的行為,已累積了足夠的購買,具體變成分數,他們用意向話你知,他們已變成了商機。 體驗過你服務 可能用過你的小服務,如試用服務或特別優惠,雖然這一刻未必對你有足夠的信任,所以你要定期保持聯絡,保持住他們想幫襯你的熱度,直至到他們真係幫襯的一刻。 今天未能成交的交易 有時 Make Deal 未能即時成交是很正常的事,但下年的今天,他的情況或會有改變,如果你在適當的時間跟進,在下次交易時,你就是他的優先。 所以只要你的 CRM 有足夠的 Lead,你每一月都唔會擔心冇生意啦! 你想了解多一點這個 Topic 的話,歡迎參加我們的 Certified Digital Marketer 試讀班。

CRM 需要的 Lead,反而應該是越少越好