點解做銷售需要有系統?

原因很簡單,數據告訴我們,很少客户在一次接觸後,就立刻跟你購買。不 過,如果你有方法可以聯絡他們「7」次以上,如果他們剛需要這樣的服務和 商品,他們選用你的機會將超過80% 。

 

這就是一個系統,系統最大的功能是可以有效地和你的「隱藏」客户建立信 任,當信任建立後,當機會出現時,就可以更快去進行交易,促成生意。

淺談客户價值旅程的七步曲

你不和客人講「價值」,客人就會和你講「價錢」

「價值」和「價格」最不同的地方,價格是一種即時反應,效果是短期的, 而且只適合一些簡單而具體的物品,講求信任及長遠的服務,用價格做促銷 成效就不大。

建立價值,首先是建立信任,信任是客人透過不同渠道和方法,了解你的業 務,認真覺得你提供的方法可以幫助他們解决問題而慢慢建立。有了信任, 他們就會對價格較不敏感,銷售就更易展開

​流程中使用5種digial工具

工欲善其事,必先利其器,在任何場合都適用,如果大家想用「精進促銷系統」為你自動把陌生的lead變成熟悉的客人,你就認識這5種工具,可說是缺一不可

 

整個系統包括一個 effectiive website, 你自己的電視台youtube channel, 一個和人接觸的 social media , 還有email 智能system, 最後是管理客人流程的CRM。每一個工具都會相連在一起,但又各有各的功能

​精選一個客人檔案

做推廣千萬不要有以下的錯誤認知,就是你的市場策略是推廣給全世界,所有人都可以成爲我的客人...... Sorry,這是大錯特錯,除非你有國家級的推 廣預算,不然你的推廣策略和倒錢落海一樣。

點解?如果你是一間資源有限的公司,你應該把所有資源集中一點,匯聚成一 束激光,而不是把資源分散,變成一個雖仍可照亮,但毫無殺傷力的電燈膽。 做市場推廣一樣,你需要挑選你的精選客户,再用心經營他們。

​如何建立一個 Effective Website

​​不要誤會,website 不是一張電子宣傳單張,你的website 可以說是你的個策劃的重心,等於真人一樣,等於見過你面,入過你網站,必然要留下好印象,找方法令他們再viist

​所以你要構建一個effective website, 而怎樣再算effective website?其實有幾個條件的,大家不妨參考吓

​創作增加好感的内容

具價值的內容是一間公司的寶庫,等於一個歌手的歌庫,愈累積得多,代表你在業界愈有權威

 

創作具價值的內容,可以用上不同的工具和方法,而最終目的只有一個,就是令客人感到你提供了價值。

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​顧客購買前的5個心理階段

要有效率地銷售,就不應用價錢或優惠去吸引購買,要知己知彼才能百戰百勝,怎樣才是知己知彼?

 

首先你要明白世上很少人真心喜歡購物,他們購物是去解決眼前問題,或 購物後令他們感覺良好。

激活你的email marketing

不少人誤解,send email 的 open rate 不高,大約只有1-3% 左右,不是太有成效。如果冇策略盲目地 send email, 冇一個清楚的目標客户群,低open rate 是對的

 

你擁有的是一個已激活的 email List 就不一,這些email 可説是 你最寳貴的資源,你對每一個 email 背後的人有深入的了解,知道他們的喜好,用接近度身訂造的內容和他們互動,逐漸向促銷的坦途推進  

​設計轉化生意的 sales page

如果一個系統沒有一個轉化的過程,就沒可能變成業務,沒有業務,生意就不能經營下去了,所以你需要把對你業務開始有認識的潛在客人,嘗試傳化他們成為你的客人。​

這一部份要做得好,你要一個設計得宜的Sale page, Sales page 是整個促銷旅程的重心,目的就是用一個詳盡的介紹和推廣,令他們睇完後,可以立刻採取行動,展開鎖售的第一步,所以你要很花心機把這一部做好。

 

認識和推進 sales funnel

Sales and Marketing 很多時都是放在一齊,不過在現實世界中,sales 和 Marketing 就較難合作愉快。Marketing 會覺得 sales 浪費得來不 易的leads, sales 又會認爲marketing 給他們的leads 不大可靠

其實問題不在那些 leads 不可靠,或是 Sales 不積極跟進,而是大家欠缺 良好溝通,很少對 leads 作清楚的介定。要做好合作,方法就是Sales and Marketing 一起取得共識,大家協議好怎樣交接已符合條件的leads

Smarketing team 的分工

以前的銷售世界是這樣的,就像一場球賽,Sales 是一位出色的前鋒,他會由中場開始控球,一直向前過關斬將,最後憑自己能力射球得分,而 Marketing 同事就像坐在場邊打氣的板凳球員,雖然也賣力演出,但從不用落場踢波

今時今日的銷售行業已不是這樣運作,過往的 Marketing 同事,今天會兼顧 更多的工序,要直接接觸客户,在銷售人員未展開業務介紹前,已做好了揾客, 教育和約見,之後才交給銷售人員跟進,讓他們做最擅長的工作~~ 成交

建立一個視覺化​的客户推進流程

每年年頭,銷售人員一定會做一件事情,就是 set goal , 每一年都會定下一個 想達到的生意額,不過話個現實給大家知,研究告訴我們,有80%年頭訂立的目 標,未到年尾已知道不能達到

 

Set goal 的精要,除了定目標要合符現實外,另一個重要因素是可以測量。一 個良好的銷售流程,不會今天見面,明天就能成交,在銷售中間有一定有仔細的 跟進過程,每一個銷售步驟都帶着可測量的數據

分析客户性格​進行成交

有一百種貨物,就有一百種顧客,這是真的。同一件事物,每人因自己過往的 體驗或經歷,會得出不同的看法。銷售最核心的原素,一定是面對面的會談, 不論你是處於了解客人需要,或提出解決的會談。

 

銷售要成功,其中一個關鍵就是提高成交成功率。假設你提供的服務和貨物已 是一流,還如何令人提升購買意欲?方法就是更了解每人獨有的特質,嘗試代 入他們的想法,找出突破點!